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朝阳:三项举措提升信访举报工作实效

时间:2019-01-21

  “信访室2019年将围绕规范化运转、精细化剖析、监督化聚焦的目标,有力削减存量、有效遏制增量……”日前,在朝阳区纪委区监委信访举报工作总结会上,相关负责人谈到。

  2018年,区纪委区监委持续深化拓展监察体制改革,对信访举报工作职责定位进行再聚焦、再清晰,集中在“监督”和“管理”上发力,采取三项举措提升信访举报工作实效。

  聚焦中心任务,推动专项工作落实到位。全年结合中央、市区中心任务,密切对接监督重点,坚持“三个紧盯”,提前做好信访预判。紧盯“扫黑除恶”专项工,对2016年以来涉黑腐败类信访举报件再次梳理,与案管、公安、政法等部室、部门配合,为深挖严惩背后“保护伞”,提供信访举报问题线索;紧盯重要节点,聚焦“关键少数”,对“四风”问题线索优先移交60件次;紧盯问题线索反映集中、群众反映强烈,政治问题和经济问题交织的信访问题,在全区开展的“煤改电”、基层民生政策落实、“大棚房”、环保督查等23个专项监督中,守住信访举报入口环节,为查纪律、查责任、查作风提供坚强保障。

  加强督促检查,抓好关键时期维稳服务。区纪委区监委高度重视信访举报服务保障工作,从全区安全稳定大局中出发,加强统筹协调,督促检查,逐级压实责任。在2018年重大活动期间,及时协调信访、综治、维稳、公安等部门,与属地街乡做好工作衔接,督促属地细化工作方案。与此同时,强化值班值守,畅通信访渠道,12388信访举报电话24小时值守受理,确保对群众反映的问题及时关注、及时化解、及时疏导。“通过对近两年关键时期、重大任务期间维稳服务保障工作的总结梳理,形成了‘属地主责、部门联动、纪委督办’的工作模式,对重点问题,台账式管理,逐一推进问题化解落实,提高常态化条件下的综合服务保365bet app障能力和水平。”相关负责人说。

  突出“便利、安全、高效”,打造全新接待服务窗口。区纪委区监委对于群众来访问题,认真倾听诉求,做好接待工作。认真研判全区信访形势、提出重点信访事项,对100多件次重点问题进行摸底排查,采取“领导包案”“带件下访”“约谈约访”等方式,对42件重点信访事项开展督办,化解百姓关心关切问题。开设独立接访区域,加强信访接待窗口建设,制定安全预案、接待规则、工作人员行为规范等制度。(文/张志丹  责编/郭毅)